Sağlıklı Yarınlarınızın Güvencesi

Yatan Hasta Rehberi

Yatan Hasta Rehberi
YATIŞ İŞLEMLERİNİZİN HIZLI VE KUSURSUZ BİR ŞEKİLDE GERÇEKLEŞMESİ İÇİN GELİRKEN YANINIZDA BULUNDURMANIZ GEREKEN EVRAKLAR
  • TC Kimliğiniz
  • Daha önce yaptırmış olduğunuz tetkiklerinizin sonuçları
  • Kullanmakta olduğunuz ilaçların listesi
DOĞUM İÇİN GELİRKEN YANINIZDA BULUNDURMANIZ GEREKENLER
  • Hastanede bulunacağınız süreyi göz önünde bulundurarak yetecek kadar gecelik veya pijama
  • Dar olmayan iç çamaşırları ve çorap
  • Kişisel temizlik malzemeleriniz (diş macunu, diş fırçası, krem, tarak gibi)
  • Bebeğinize giydirilmesi  kolay olan kıyafetler
  • Taburcu olurken sizin ve bebeğinizin giyeceği  mevsime uygun kıyafetler
ÖZEL SAĞLIK SİGORTALIYSANIZ LÜTFEN AŞAĞIDAKİ HUSUSLARA DİKKAT EDİNİZ
  • Geldiğinizde danışma hostesi tarafından karşılanarak, yatış işlemleriniz için hasta yatış birimine yönlendirileceksiniz.
  • Hasta yatış birimi yatış işlemlerinizi yapacak, odanızı ayarlayacak ve yatış hostesimiz yardımıyla odanıza yerleşmenizi sağlayacaktır.
  • Yatış hostesimiz sizi odanıza yerleştirecek, odanızla ilgili bilgiler (hemşire çağrı sistemi, banyo, televizyon ve telefonun kullanımı gibi) verecektir.
  • Size hizmet verecek olan tüm personelimiz çalıştığı birim, görevi ve isminin yazılı olduğu kimliği takmak zorundadır. Kimliği yazılı olmayan personelimizi kendini tanıtması ve kimliğini takması konusunda uyarmaktan çekinmeyiniz.
  • Tedavinizin sonraki aşamaları için katınızda görevli hemşirelerimiz size yardımcı olacaktır.
YATIŞ İŞLEMLERİNİZ
  • Geldiğinizde danışma hostesi tarafından karşılanarak, yatış işlemleriniz için hasta yatış birimine yönlendirileceksiniz.
  • Hasta yatış birimi yatış işlemlerinizi yapacak, odanızı ayarlayacak ve yatış hostesimiz yardımıyla odanıza yerleşmenizi sağlayacaktır.
  • Yatış hostesimiz sizi odanıza yerleştirecek, odanızla ilgili bilgiler (hemşire çağrı sistemi, banyo, televizyon ve telefonun kullanımı gibi) verecektir.
  • Size hizmet verecek olan tüm personelimiz çalıştığı birim, görevi ve isminin yazılı olduğu kimliği takmak zorundadır. Kimliği yazılı olmayan personelimizi kendini tanıtması ve kimliğini takması konusunda uyarmaktan çekinmeyiniz.
  • Tedavinizin sonraki aşamaları için katınızda görevli hemşirelerimiz size yardımcı olacaktır.
TIBBİ BİLGİLERİNİZİN GİZLİLİĞİ
  • Hastanemizde yaptırmış olduğunuz tüm işlemler adli makamlardan istenmedikçe saklı tutulacaktır.
  • Gerektiğinde kimlik ibraz ederek sizinle ilgili yapılan ve yapılmakta olan tıbbi bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
TABURCU OLURKEN
  • Doktorunuz sizi gördükten sonra (doğum için bulunuyorsanız bebeğinizi de çocuk doktoru gördükten sonra) taburcu edilmenize karar verecek, sizi ve hemşirenizi bu konuda bilgilendirecektir.
  • Doktorunuz sizi hastalığınızın seyri ve dikkat etmeniz gerekenler konusunda uyaracaktır. Lütfen merak ettikleriniz konusunda yeterli bilgilendirildiğinizden emin olun.
  • Hemşirenizden kontrol tarihinizi öğrenin. Doğum amacıyla hastanemizde bulunuyorsanız bebeğiniz ve sizin randevu saatlerinizin yakın olmasına özen gösterildiğinden emin olun.
  • Sizde veya bebeğinizde sizi endişelendiren bir durum söz konusuysa  kontrol tarihini beklemeden doktorunuzla irtibata geçiniz.
  • Kontrol randevunuza gelemeyecekseniz lütfen randevunuzu iptal ettiriniz.
  • Taburcu olmanıza karar verildiğinde size yapılmış işlemlerin dosyanıza eklenmesi ve sigortalıysanız onayınızın alınması amacıyla dosyanız medikal muhasebeye gidecektir.
  • Hasta taburcu birimi çıkış işlemlerinizi tamamladığında hemşireniz vasıtasıyla veya telefonla sizi odasına davet edecektir.
  • Ödemenizi nakit veya kredi kartıyla yapabilirsiniz.
ŞİKAYETLERİNİZİ İLETMEK İÇİN
  • Şikayetlerinizi her sabah yapılmakta olan ziyaretler esnasında ilgili kişiye iletebilirsiniz.
  • Sizi rahatsız eden her türlü olayda halkla ilişkiler müdürümüzün  veya gece idare amirimizin  size ulaşmasını sağlayınız. Şikayetlerinizin zamanında giderilmesi geri kalan sürede rahatınızın sağlanması açısından önemlidir. Lütfen şikayetlerinizi anında iletiniz.
  • İstek ve önerileriniz için öneri formunu doldurarak öneri kutumuza atabilirsiniz. Her türlü öneriniz titizlikle incelenecektir.
DOĞUMUNUZDA SUNDUĞUMUZ HİZMETLER
  • Doğumunuz ister normal ister sezaryenle gerçekleşsin çocuk doktorumuz doğumunuzda hazır bulunacaktır.
  • Bebeğin ilk kontrolleri doğum alanınızda yapılacak, sonrasında yıkanıp giydirilmek üzere bebek odasına alınacaktır.
  • Bebek dostu hastane olduğumuzdan bebeğin gerekli durumlar dışında (altının değiştirilmesi, doktor muayenesi gibi) annenin yanında olmasına özen gösteriyoruz.
  • Doğumda gerçekleşebilecek tüm risklere karşın erişkin ve yeni doğan yoğun bakım ünitelerimizde 24 saat güvence altındasınız.
  • Tecrübe ve empati, ekibimizin en önemli özelliğidir.
  • Bebeğiniz ve siz doğum sonrası günde iki defa doktor kontrolünden geçeceksiniz. Sorularınız ve sorunlarınız  konusunda ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
  • Bebek hemşirelerimiz bebeğinizin bakımını gereken hijyen kurallarına uygun olarak sunacaktır.
  • Emzirme ve anne sütünün faydaları konusunda bebek hemşirelerimiz tarafından eğitileceksiniz.
  • En özel gününüzün belgesi, doğum belgesini lütfen hastanemizden isteyin.
ACİL DURUMLARDA
Lütfen hemşire çağrı ziline basarak yardım isteyiniz.
AMBULANS HİZMETLERİ
Ambulans ihtiyacınızın olması durumunda gerekli düzenlemelerin yapılabilmesi amacıyla hemşirenizle bağlantıya geçiniz.
DOKTORLUK HİZMETİ
Tedavinizi takip eden doktorunuza hemşireniz vasıtasıyla ulaşabilirsiniz. Doktora yönelik bir şikayetinizin olması durumunda lütfen şikayetinizin başhekime ulaşmasını sağlayınız.
HEMŞİRELİK HİZMETİ
Yattığınız süre boyunca 24 saat deneyimli hemşirelerin gözetiminde olacaksınız.
İLETİŞİM
Hastanemizde bulunduğunuz süre içerisinde size gelen telefonlar aktarılacak, fakslar veya mesajların tarafınıza ulaşması sağlanacaktır.
KAFETERYA
Kafeteryamızdan 24 saat hizmet alabileceğiniz kafeteryamıza 118 numarayı tuşlayarak odanıza servis isteyebilirsiniz. Yatan hasta iseniz lütfen doktorunuzun önerisi dışında yiyecek ve içecekler tüketmeyiniz.
KONTROL
Hastaneden çıkış gününüzü takip eden 10 gün içerisinde yapılan kontroller ücretsizdir. Bu 10 günlük süreyi aşan durumlarda tekrardan muayene ücreti talep edilir.
HASTA YATIŞ BİRİMİ
Yatış öncesi yapacağınız ödemeye yönelik olarak Hasta yatış birimi sorumlusu tarafından bilgilendirileceksiniz. Tedavinizin planlanandan uzun sürmesi durumunda ara ödeme talep edilecektir. Ödemenizin tutarını öğrenmek telefondan hasta yatış birimi sorumlusuna ulaşabilirsiniz. Özel sigortalı hastalarımızın taburcu işlemlerini 1 gün önceden muhasebeye bildirmeleri rica edilir.
OTOPARK
Hastanemizin mevcut otoparkı ücretsiz olarak kullanımınıza açıktır. Otoparkın dolu olması durumunda yakın yerlerde otoparklar mevcut olduğundan sıkıntı yaşamayacağınızı umut ediyoruz.
REFAKAT HİZMETLERİ
Yanınızda kalacak olan refakatçinize sunulacak hizmetler hastane ücretlerinin içerisindedir.

Refakatçiniz için yatağa dönüşebilen koltuklarımız mevcut olup onun da rahatını sağlamakla görevli olduğumuzun bilincindeyiz.
ŞİKAYETLER
Şikayetlerinizi hasta hizmetleri birimine iletebilir veya yazılı olarak şikayet kutularına atabilirsiniz.
TEKNİK SERVİS
Oluşabilecek arızalara karşın 24 saat teknisyenlerimiz hizmetinizdedir. Meydana gelen arızayı hemşirenize bildirmeniz durumunda mümkün olan en kısa sürede giderilecektir.
TELEFON GÖRÜŞMELERİ
Yattığınız süre boyunca sizi arayanlar odanıza aktarılacaktır. Her odanın bir dahili telefon numarası olup kapı numaranızla aynıdır. Dışarıdan size ulaşmak isteyenlere oda numaranızı tuşlamalarını isteyebilirsiniz. Dışarıyla görüşme yapmak istediğinizde 0’ı tuşlayarak santrale ulaşabilirsiniz.
TEMİZLİK
Her katta bulunan temizlik görevlilerimiz dört saat ara ile oda ve tuvalet temizliğinizi yapacaktır.

Yatak çarşaflarınız ve hasta alt beziniz her sabah değiştirilir. Lütfen ekstra durumlarda hemşirenizle irtibata geçip gerekli temizliğin sağlanmasını talep ediniz.
VİZİTLER
Doktorunuz sabah ve akşam olmak üzere iki defa sizi görecek, günün diğer kısımlarında sağlık durumunuzla ilgili olarak hemşirenizle irtibatta olacaktır. Doktorunuza danışmak istediğiniz bir konu olduğunda lütfen gerekli iletişimi sağlaması amacıyla hemşirenizle irtibata geçiniz.
YATAK
Tüm odalarımızda kullanılan yataklarımız ortopedik olup otomatik yükseklik ayarlıdır.
ZİYARET
Dinlenmek, tedavinizin en önemli parçalarından biridir. Bunu sağlamak için ziyaret saatlerimizi 10:00-22:00 arasında sınırladık. Küçük çocukların ziyarete getirilmemesini  ve ziyaret saatlerinin kısa tutulmasını sağlayınız. Gerektiğinde odanıza telefon bağlanmaması ve ziyaretçi kabul edilmemesi konusunda hemşirenizden yardım isteyiniz.

Doğum için hastanemizde bulunuyorsanız yeni doğmuş bebeğinize fazla yaklaşılmamasına, hasta olan kişilerin enfeksiyon riski nedeniyle bebeği kucaklamamasına özen gösterin. Odanızın fazla dolu olması durumunda bebek hemşiresinden bebeğin bebek odasına götürülmesi konusunda destek isteyin.